因为使用不当，或是安装出错，红外触摸屏在使用过程中常常遇到很多问题。鹏尔科技根据客户反馈，总结了一些安装使用过程中常见注意事项，以便使用者更好地处理一些突发状况。
问题1：将触摸框连到电脑上面，出现只能画单点的情况。
请查看电脑的操作系统，XP、Win7家庭普通版只能支持单点；Win7家庭高级版、Win7专业版、Win7旗舰版和Win8/Win10系统支持多点。安装的版本要是完全版，不能是Ghost版本。
问题2：触摸不精准，触摸点有偏差。
该问题可以通过校准来软件解决，或联系我们要触摸框操作说明。
问题3：安装时USB线在右下角，如何改变出线位置。
红外触摸框USB线默认出线位置固定在右下角，如果想改在其他位置，要在定制加工前和技术人员确定更改。
问题4：触摸框连接电脑，出现不能触摸的情况。
（1）检查触摸框的USB线是否和电脑的USB口连接正常；
（2）检查电脑的USB插口是否兼容USB2.0；
（3）更换其他USB接口试试；
问题5：触摸失灵或点乱跳现象。
安装触摸框的时候，强电和弱电一定要分开，不能走在一起，强电辐射很强，会对触摸框造成干扰，导致点乱跳或触摸断线。
安装完成后需检查触摸信号。
问题6：触摸框和电脑主机之间USB线传输距离。
10米以内可以直接用USB延长线；
10-20米用带放大器的USB延长线；
20米以上用带外接电源供电，用网络传输的放大器。
问题7：安装触摸框时，对玻璃有什么要求。
红外触摸框在安装的时候，要紧贴玻璃表面，同时玻璃一定要保持平整，中间不能凸起，凸起会阻挡部分红外光。
在安装超大拼接屏时，建议玻璃在触摸框X边两头垫高5-10mm，使玻璃向内凹，这样有利于使用效果。