一、企业了解

    深圳市鹏尔科技有限公司（简称“鹏尔”）是一家专业从事多点触控技术，红外多点触摸框，大尺寸多点触摸屏，触摸拼接大屏、触摸屏一体机、液晶拼接屏、触摸桌茶几，触摸餐桌咖啡桌等商业液晶显示触控产品的定制与研发、生产、销售为一体的高科技企业。产品质量标准和质量控制均按照国际先进水平的要求。鹏尔凭借在高科技领域的专业水平和成熟的技术，在商业显示领域迅速崛起。

    2010年起 ，鹏尔一直专注于是全方位多人多点互动触摸技术及触摸拼接屏的研发与销售，是一家拥有领先的红外真多点触摸技术的高技术企业，旨在以高度专注和持续创新的精神推动红外触摸屏在现代信息领域的应用，全方位提供行业一流的红外真多点触摸屏的解决方案。为各行业客户提供一站式整体解决方案。

    2015年3月起，专注于液晶触摸一体机，液晶拼接屏、商显多点触控互动解决方案的研发与销售，是一家专业从事触摸一体机、触摸拼接屏等商业液晶显示研发、生产、销售为一体的高科技企业。产品质量标准和质量控制均按照国际先进水平的要求。鹏尔凭借在高科技领域的专业水平和成熟的技术，在商业显示领域迅速崛起。全方位为行业提供一流的商显触控系统解决方案。为各行业客户提供一站式整体解决方案。

    2017年起，积极布局智能硬件+战略方向，启动全新商业模式，打造跨界的智能硬件（智能多人多点互动解决方案）全营销平台， 为传统产业提供智能硬件+互联网+新媒体的百行百业解决方案，创造智慧生活。

二、 服务理念  

     深圳市鹏尔科技有限公司经营方针目标是：“客户的满意是我所永恒的追求”。始终坚持“专注科技的研发，注重品质如艺，讲究诚信立本，提高效率经营，努力服务为先，追崇客户至上”的经营宗旨，不断开拓创新、追求品质、完善管理，持续提高努力服务于客户。秉承“客户至上”，实行“客户满意，就是我们最大的动力。” 的服务理念。设立了专用服务电话，24小时服务。保证为客户提供了优质高效的全程服务。   

三、 服务特点  

1．服务标准化。

   作为深圳市鹏尔科技有限公司产品作业的标准，对各作业环节、关键点控制、例外事项处理做出了规范和要求，指导公司建立规范、高效的服务体系。

2．服务全覆盖，实现全程服务的模式。

同时也满足不同客户需求，特别是方便了小散客户的需求，提升了我公司服务形象。

四、质量管理  

     公司奉行“专注科技的研发，注重品质如艺，讲究诚信立本，提高效率经营，努力服务为先，追崇客户至上”的服务宗旨。以完善的管理制度和强力的责任感来保障客户利益。 

 1、制度保障。

    公司先后完善了安全生产管理制度、安全生产责任制等18个制度，为保障客户利益提供了制度保障。同时建立了标准化良好行为体系，为我公司更好的服务客户打下坚实的基础。

2、建立目标。

   为更好的提升服务服务意识，保障客户利益，树立公司品牌，公司提出了客户满意度≥99%，产品质量问题<1％，售后服务及时率≥99%的质量目标。以此来鞭策与激励公司员工努力提高工作效率，不断提高服务质量。  

3、服务队伍建设。

  公司自成立以来, 一直注重建立一支业务素质好，积极肯干的管理队伍。同时组建了一支技术经验丰富的生产销售团队。  

五、公司发展前景  

以国标电子产品服务宗旨，来指导我公司的生产服务，加强业务拓展，积极发展线下代理，扩大经营范围，满足客户需求，同时公司在服务过程中，重信誉，重服务，为企业树立了良好的服务形象。要使企业做强做大一定要建立自己的品牌，并在客户中树立自己的品牌形象，“创名牌、树名牌”来提升企业知名度，使企业在行业中立于不败之地。  在未来的5年里，公司规划在提升产品的质量和服务能力，开辟配套服务，保障客户利益等方面有一个飞跃式的发展。

​六、公司的经营理念

1、提出“自然水哲学理念”创造出像清晰干净地自然水一样的商品，滋润万物。

2、提出“合作共赢互利互惠”成为员工、成为供应商、成为客户、成为合作伙伴永久的感恩对象。

3、提出“用爱心来帮助别人赚钱”让（你、你们、企业、世界）鹏程万里、大展宏图。

4、提出“团队的要求”忠诚、卓越、团队、创新、感恩、双赢、质量第一、服务第一。